12月13日晚，星巴克中国官微就媒体报道的食品安全问题道歉。官方表示，已确认12月13日媒体报道的两家无锡店员工确实存在操作违规行为，并向消费者致歉。
与此同时，星巴克中国官方表示已在第一时间采取一系列行动，包括关闭涉事门店进行调查整改；mainland China所有星巴克门店立即展开食品安全标准执行情况的全面自查；立即组织对店内所有零售合伙人进行再培训，严格执行公司食品安全制度等六项措施。
值得一提的是，星巴克表示，进入中国大陆市场22年以来，我们一直将食品安全放在首位。
对此事件，我们再次表示歉意，并将积极改正。同时，我们将密切配合政府相关部门的调查，并呼吁公众和媒体继续监督我们。
据此前报道，记者在无锡两家星巴克门店卧底调查发现，在所谓的“黄金标准”下，部分门店触碰食品安全红线:食材过期后继续使用，使得各种畅销饮品大卖；主管、店员“言传身教”篡改保质期，有的食材人为“延长”一周；承诺开封后不过夜的蛋糕，第二天就偷偷上架了。
