随着双11的开启，包裹大战开始了。国家邮政局检测结果显示，11月1日，全国揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.54%。广东省和浙江省均破1亿件快递。
为加强快递服务质量监测，客观反映企业服务水平，促进快递行业发展质量和水平，国家邮政局组织第三方机构开展了2021年第三季度快递服务满意度调查，测试了全国重点地区快递服务准点率。
调查测试对象为2020年国内快递业务排名靠前、反映主要市场份额的10个全网快递服务品牌。调查和测试覆盖了31个省(区、市)和50个重点城市。
在快递企业公众满意度方面:
得分在80分以上(含80分)的企业为顺丰、京东物流、邮政EMS，
得分在76-80分(含76分)的企业有ZTO快递、大云快递、YTO快递、德邦快递、申通快递，
得分在74-76(含74)之间的企业为百世快递和极兔快递。
区域公众满意度得分方面，北京、宁夏、河北、山东、江苏、山西、内蒙古、黑龙江、吉林得分在80分以上(含80分)，表现较好；云南得分在77分以下，有进一步提升的空间；其他省份分数在77-80之间(含77分)。
测试发现，2021年第三季度，快递服务全程时效58.21小时，比第二季度缩短1.06小时。72小时准点率为78.29%，同比上升2.08个百分点，比二季度提高0.43个百分点。
72小时准点率方面，准点率在80%-90%(含80%)的企业有顺丰、京东物流、ZTO快递、YTO快递、大云快递；准点率在70%-80%(含70%)的企业有邮政EMS、极兔快递、申通快递、德邦快递。准点率在70%以下的企业最好快递。
