近日据外媒彭博社报道，欧洲消费者组织BEUC向欧盟委员会和欧洲消费者保护机构网络投诉TikTok，称其涉嫌违反欧盟消费者法律，并且未能保护儿童免受隐藏广告和不当内容的侵害。
BEUC在投诉中指出了数项问题，其中包括TikTok的服务条款。BEUC称“它们不清楚，模棱两可，偏向TikTok而不利于其用户。它的版权条款同样不公平，因为它们赋予TikTok一种不可撤销的权利去使用、分发和复制用户所发布的视频，没有任何报酬。”
BEUC还表示TikTok的虚拟物品政策包含不公平条款与误导性做法，潜在违反《通用数据保护条例(GDPR)》的行为，向儿童和青少年展示有害内容，未对青少年和儿童进行好的保护。
这并非TikTok第一次因未能在其平台上保护儿童的行为而受到指责，有15个国家的消费者组织也向当地监管机关提出警示，呼吁采取行动。
BEUC总干事莫尼克·戈扬斯(Monique Goyens)称：“在短短几年内，TikTok已成为最受欢迎的社交媒体应用之一，其在欧洲拥有数百万用户。但TikTok正在让用户失望，因为它大规模侵犯了用户权利，因此我们投诉了TikTok。”
“孩子们喜欢TikTok，但TikTok没能保护他们。我们不想让孩子们暴露在隐藏广告之下，我们敦促当局迅速采取行动。他们必须采取行动，确保TikTok是一个让消费者，尤其是儿童，可以享受自己的权利而不会被剥夺的地方。”
之后TikTok回应称：“我们一直乐于听取如何改进的意见，我们已与BEUC取得联系，愿意进行会晤听取他们的疑虑”。TikTok表示，已经研发出应用程序内部的一项隐私权政策摘要，让青少年能够更易于了解TikTok的隐私权立场。
